B.D.H LUNEL

L'installation c'est bien passé. La mise en service fut plus compliquée. J'ai le sentiment d'avoir été mal accompagné. Les appareils n'ont pas une utilisation intuitive. Les notices sont peu pédagogues. Les étapes liées aux phases méritent d'être plus détaillées (hivernage, arrêt de l'électrolyse)

Bon rapport qualité prix. Des personnes réactives qui ne vous laisse pas sans réponse.

Vraiment très bien ! Personnel qualifié, agréable, disponible et à l’écoute. Travail de qualité Je conseillerais fortement.
Si il fallait dire absolument un axe d’amélioration, je dirai la finalisation et dans le détail sur l’étape du terrassement dans son « ensemble »

Des omissions d’information dans le démarchage, des *** par ignorance de caractéristiques techniques. Une relation et un suivi client inexistant.

Délais respectés, intervenants très sympathiques mais trou dans la coque après seulement quelques jours

Satisfait.
Piscine livrée en temps et en heure.
Un petit accroc sur le gelcoat lors de la livraison. Pour m'assurer d'une réparation rapide j'ai contacté le sav (Léa piscine/Aliance piscine) qui a été efficace et disponible.
Accroc réparé dans les 2 jours.
...donc très bien.

l'approche commerciale est satisfaisante avec une écoute et un suivi correspondant à nos attentes. Mais une fois le contrat signé le service travaux n'est pas du tout organisé et plus à l'écoute des clients. sensation qu'il fallait que ce soit fini avant d'être commencé. grande déception.

Super équipe très réactif

De la conception a la réalisation tout est parfait.

Rien a redire

Installation piscine coque et terrasse bois.
equipes tres professionnelles, terrassier, installateur coque, macon pour margelle, terrasse bois.
Les délais ont ete tenus et le resultat est tres satisfaisant.

Seul point de progression - une meilleure information sur le planning des entreprises

satisfait pour terrassier et poseur de la coque. Par contre, la personne installant la pompe et autres accessoires, aurait mérité d'être épaulé par un mentor. Nouveau dans l'entreprise, répondant manifestement sans connaître la réponse à mes questions, devrait plutôt dire je ne sais pas

expérience catastrophique dans l'installation électrique le tableau ayant pris feu et la pompe à chaleur branchée à l'envers...
je ne recommande pas hyméo piscine

tout a ete conforme au devis les delais ont ete respectes le personnel discret et sympathique pour le moment tout est parfait

Très bon travail de l'installateur.

ponctuels , bonne équipe.

Lisez mieux les commandes, cela vous évitera entre autres, l'erreur sur la couleur que nous avons subie. Livraison couleur grise au lieu de blanche. Résultat 10 jours de retard pour profiter de la piscine.

très ,bien réalisé a nos jour

Pas entièrement satisfait, même si la piscine répond au devis prevu

Déçu.
Fuite sur installation.
Regulateur de ph en panne au bout de 15 jours.
Et piscine livrée dans un état pitoyable les bords abîmés. Je n'ai pas eu l'impression de recevoir une piscines neuve . Je ne conseillerais pas alliance.

Equipes tres reactifs, pose piscine tres rapide. Je n'ai pas mis 5 etoiles car nous avons opte pour tout compris (terrassement, pose piscine coque et dallage terrasse) et les finitions de la terrasse ainsi que du chantier a la fin etaient moyennes par rapport au reste.

Tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous à l’installation

Côté installateur, un référent tout au long du chantier serait un vrai plus, une meilleure relation client et une avidité pour l'argent peut-être moins perceptible. Côté fabriquant je ne sais pas encore, quelques rayures à regretter et une marche qui s'enfonce qui me fait un peu peur sur la durée.

Nous avions choisi une livraison en kit.
Le responsable technique d'Hymeo *** a toujours répondu "présent" pour nous aider lorsque nous avions une difficulté.
Finalement, nous sommes très satisfaits de la prestation.
Nous recommandons cette société.

prestations et service de qualité

C’est une honte, une grande enseigne qui travaille de la sorte ! Je ne recommande pas du tout. Avoir autant de problème sur un même chantier de piscine c’est digne d’une caméra cachée ! Alors qu’en réalité des sous-traitants travaille avec votre nom de cette manière devrait terroriser vos directeurs

manque de professionnalisme, le travail est bâclé

La pose c est très bien passé mais entre elle et le placement de la machinerie il s’est écouler une semaine et une semaine plus tard je n’est toujours pas eu les instructions pour utiliser la piscine je pense que continuité pourrais être revu

Parfait, professionnels à l'écoute

Qualité de la piscine ok. Mécontent de la qualité du service : pas de plan de montage du circuit de filtration. schema de câblage fournit faux, le spot allume la pompe. Sel et sable fournis en deca des préconisations. Aucun conseil pour la mise en eau sauf mettre de acide chlorhydrique (deconseillé)

Monsieur,
Nous sommes désolés de ces désagréments. Votre pisciniste vous a écrit par mail pour vous proposer ses conseils et son aide si nécessaire. Merci à vous

L’installation a été rapide, équipe sympathique et réactive !

Je ne suis pas satisfait de ma coque Alliance Piscines : fissures, pose pas de niveau, .... L’installateur a fait une demande de SAV au fabricant LÉA COMPOSITES depuis plus de 10 jours sans aucun retour pour l’instant : pose des margelles et du dallage en suspens. Fort déçu de mon achat.

Bonjour je suis très content parce que j'aime travailler avec des professionnel

J ai apprécié le contact avec le commercial, le suivi du dossier et la mise en oeuvre.
L'écoute, la réactivité et la gestion des aléas furent efficaces.
Un conseil = ne pas negliger quelques petites étapes du processus de mise en œuvre pour un gain de productivité.

pour le moment tout va bien reception de coque montage maintenant à voir sur la durée

par les delais respectés et par vos competences

Des conseils jusqu’à la pose et la mise en service tout a été parfait !

installation dans les temps
travail rapide et nickel fait par une equipe de pro
resultat dans nos attentes, vivement le printemps pour l'essayer

Bonne prestation

trés content de la societé ***

Des équipes professionnelles et sympathiques.
Malgré un accès un peu compliqué, tout s'est bien passé. MERCI.

Service de qualité

Ras

Le livreur a abîmé notre façade avec la coque.
Piscine livrée avec 2 chocs, 2 grosses rayures et 2 petites éraflures.
Piscine cintrée de 3cm et demi environ coté skimmer, le skimmer n’est pas centré ( décalé de environ 2cm) ce qui se voit fortement avec la pose des margelles.

Bon suivi commercial.
Installation rapide et efficace. Très bonne première impression.
Un élément ne fonctionnait pas. Là, beaucoup plus difficile d'avoir une personne concerné et le travail effectué. Au final, travail terminé et bien fait.

tres satisfait des différentes equipes d intervention societé ***
Professionnalisme Efficacité Ponctualité Disponibilité

Pas assez bien accompagné en amont et du coup dessus par la teinte et la profondeur à la livraison....

Se faire livrer en pleine saison n’ est pas une bonne idée... piscine pas au bon niveau même après l’avoir déjà remonté une première fois, ceinture pas droite et fissurée... etc ...
décevant..

Equipe au top !

Travail bien fait, personnel compétent et agréable

Équipe performante de la commande à la réalisation aucun soucis
Réalisation propre et rapide

Bonne équipe pour le moment car le travail n est pas fini

Le chantier est commencé depuis 13 jours et pas encore terminé, je ne peux donc me prononcer qu à moitié. La piscine a été livrée il y a 10 jours et la ceinture béton réalisée en début de semaine.
Suite à un différent concernant le terrassement le chantier est retardé.

Conforme aux attentes

Le service a été parfait: délai de livraison respecté, personnel d'installation compétent et sympathique, mise en service très bien accompagnée!

Tout c'est très bien déroulé, de la demande de renseignements au début de notre projet jusqu'à la pose finale. Le timing a été respecté, et les différents intervenants ont été ponctuels, à l'écoute, professionnels.

+ La livraison et l'installation se sont déroulés de manière nominale. Les personnels engagés dans la réalisation ont été très professionnels et efficace. Le SAV a aussi été réactif lorsqu'il a s'agit remplacer l'eclairage LED
- tranchée laissée en l'état par l'équipe. Comblée par le client

Beaucoup de problèmes qui seraient trop long a décrire.
Bonne équipe de poseurs et techniciens mais un grand manque de communication.

Projet mené dans les délais et avec un grand professionnalisme.

Nous sommes très satisfaits de l’installation et des différents intervenants.

Installation en temps et en heure .

jolie coque ! pas assez de recul pour en parler

Je ne suis pas satisfait.
Première raison : la livraison s'est faite avec 2 heures de retard, ce qui n'a pas permis de terminer l'installation dans la journée. Cela a décalé toute la planification.
Deuxième raison : la profondeur sur bon de commande est de 146 cm, en réalité 150 cm.

L'entreprise a été assez rapide vu le mauvais temps "la pluie" mais nous avons pensé que logiquement la préparation après le terrassement , du fond en dessous de la piscine aurait du se faire mieux avant l'arrivée de la piscine cela a été baclé ! dommage .

Très sérieux et très bon suivi

Au moins un des jets d'hydromassage ne fonctionne pas d'autres paraissent avoir un débit anormalement faible.
La pose a été faite dans le souci de la terminer au plus vite négligeant le travail du prochain intervenant. Manque de sérieux à beaucoup de niveaux. Manque de réflexion et d'intelligence pour s'adapter à la situation présente (type de piscine fitness, type de local technique...) Une première livraison très incomplète du matériel technique a compliqué la pose et mis en évidence l'incompétence de certains. Aujourd'hui 11 septembre il manque encore la bâche à barres. Nombres de petites choses mal faites sont des soucis pour demain.

bon materiel, un point a ameliorer est la partie mise en service ou il faudrait expliquer plus en detail les réglages des appareils et produits à utiliser. il faudrait idéalement fournir un notice détaillée d'utilisation.

Très bon techniciens mais 10 jours entre pose et mise en place filtration... Un peu long... Prestataires débordés ?

1ere prise de contact avec le commercial très rapide et très efficace. Delais de début des travaux très raisonnables en pleine saison. Puis ensuite chantier parfait où tout s'est très bien enchainé

Prestation de bonne qualité dans les délais convenus

Prestation globale très satisfaisante.
Difficile à ce jour de préjuger de la qualité de la coque et de sa durabilité mais les autres services (terrassement, pose, filtration) ont été parfaits et les délais très courts (hyméo Mauguio)

Le chantier de la piscine ne s'est pas déroulé comme prévu. Les équipes ont fait preuve d'un manque de professionnalisme était ce jou il y a encore trop de défauts sur la piscine ( pente des margelles, caillebotis raye, ceinture réalisée sous la pluie etc

Piscine compact répondant au attente en terme d’esthétique. A voir à l'usage lors des 1ers bains.

Excellent

Travaux non finis .
Ceux qui on fait le ciment autour piscine pour les margelles l'ont prépare devant chez moi sans bâche (ala différence du paysagiste pour socle abri de jardin ) malgré un nettoyage c est resté sale.

Prestataire tès professionnel et disponible.

bien dans l'ensemble - délai un peu plus long que prévu initialement.
Défaut matériel constaté : perche balai télescopique très fragile mécanisme de raccordement des tuyaux peu performant

Pour la coque livraison très bien, pour la qualité de la piscine, c'est trop tôt. L'installation je suis déçu. La société *** est sans doute faite pour des gros chantiers mais pas pour de la rénovation, les intervenants sont tous indépendants, leurs objectifs c'est d'aller très vite, ce qui ne donne pas l'impression de qualité. Attention pour *** l'installation s'arrête à la ceinture béton et pose des margelles même si ils ont démoli votre terrasse.

Entreprise très sérieuse.Travail soigné.Respect des délais.
Équipe très sympathique.

La promesse d'une construction en 15j a été respectée. Les intervenants étaient efficaces, compétents et courtois, les échanges constructifs.
Seule l'explication complète de la mise en route, bien que très bien faite, est peut-être un peu dense et rapide en une seule fois, une prise de notes auraient été souhaitables car le lendemain certaines explications sont oubliées.
Par ailleurs, une explication de la remise en état de la pelouse aurait été la bienvenue!

Je trouve dommage que la piscine ne soit pas parfaitement rectangulaire un petit décroché de quelques cm au 3/4 de la piscine. Pas top pour la pose de margelles ou lames composites.

Service impeccable qualité des intervenants aima ilote et professionnalisme

Bonnes prestations.

Piscine installée à la date fixée , c'est rare. Chantier propre et personnel compétent et sympathique.

Pose et materiel tres bien par contre commercial peu scrupuleux sur le respect des regles d urbanisme. Optique principale vendre à n'importe quel prix c'est un peu dommage....cela m'a couté un terrassement en plus, à ma charge et un jardin devasté pendant 2 mois.

Très satisfaite des prestations, sérieux et très professionnels

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Bonne prestation, chantier terrassement ok, mais trop peu de temps pour le chantier pose de la coque piscine ( 1 jour ) ,
Relation difficile par la suite avec votre commercial suite aux mauvais conseils donnés pour l achat d un robot Dolphin

Bon commercial chez Hymeo.
Chantier très moyen.

A l'instant je ne peux rien dire sur la qualité de la piscine, c'est trop tôt. Mais à ce jour la premiere marche (la plus grosse) s'enfonce quand on marche dessus ce qui ne donne pas l'impression de qualité. Je sais que ce n'est que du gravier manquant en dessous.Hymeo me dit que c'est normal, certes, mais ça n'est pas signe de qualité d'avoir une marche qui s'enfonce.

Après consultation de l'installateur, le chantier s'est parfaitement déroulé et nous confirmons qu'il sagit simplement de l'effet trés limité (quelques millimètres)dû à la souplesse naturelle de la structure de la coque polyester au niveau de cette marche. Bonne baignade

bon niveau de service

Je suis déçu sur la finition du chantier.

parfait r a s

Satisfait pour l'ensemble de la prestation fournie et de la compétence des intervenants.